HUMANIZAR, ACOLHER, BEM-CUIDAR: QUALIDADE NA GESTÃO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Autores

  • Maria Cláudia M. D. de Rubim Costa
  • Simone Pedrosa Lima
  • Gilvania Magda Luz de Aquino
  • Jovanka Bittencourt Leite de Carvalho
  • Bertha Cruz Enders

Palavras-chave:

gestão, humanização, qualidade

Resumo

O objetivo deste artigo é descrever a organização dos princípios de qualidade assistencial inseridos no programa de gestão hospitalar que focaliza a prática de qualidade na gestão de um hospital de ensino da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, através de dispositivos da Política Nacional de Humanização Hospitalar. O programa em foco objetiva qualificar a assistência e as relações de trabalho, proporcionar racionalidade administrativa, incentivar o trabalho em equipe e ser importante cenário de práticas humanizadoras. Utilizou-se um delineamento de estudo de caso. Foi realizado por meio de análise de documentos e de observações experienciais oriundas dos profissionais que ai desenvolvem atividades. O referencial que embasou a interpretação das analises consistiu dos princípios de humanização contidos na Politica Nacional de Humanização Hospitalar e de integralidade da atenção. Como resultado, o estudo providencia o entendimento das práticas humanizadoras que influem positivamente na qualidade da gestão, por meio de projetos de extensão envolvendo os colaboradores, discentes e docentes da instituição. Conclui-se que a modernização na gestão em saúde envolvendo diversas instâncias de ensino-serviço é uma importante ferramenta na promoção da qualidade assistencial. Acredita-se que essa forma de gestão denota o envolvimento da hospital, como instituição de ensino, na promoção da integralidade e humanização do cuidar, bem como favorece o empoderamento dos usuários na construção da melhoria de serviços de saúde.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Como Citar

Costa, M. C. M. D. de R., Lima, S. P., Aquino, G. M. L. de, Carvalho, J. B. L. de, & Enders, B. C. (2011). HUMANIZAR, ACOLHER, BEM-CUIDAR: QUALIDADE NA GESTÃO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO. Fiep Bulletin - Online, 80(2). Recuperado de https://www.fiepbulletin.net/fiepbulletin/article/view/1577

Edição

Seção

TRABALHOS PUBLICADOS

Artigos mais lidos pelo mesmo(s) autor(es)